心得分享

Expressway Hotel_藍可筑 (1) 遇到超好的客人。

2015-10-16

Expressway Hotel 藍可筑 - 0806 4x3

昨天幫忙打掃時,不小心把客人的哀鳳線給吸進吸塵器.....
把線拉出來的時候 橡膠部分有點破損 但還可以用
當下!覺得完蛋了!!死定了~一整天都緊張要死
就留了紙條電話給他,說明天會帶一個新的賠他 我真的很不好意思
昨天整夜握著電話,想說他會不會傳訊息來
結果到早上醒來,都沒訊息
我想說完了~~我要去下跪痛哭....我真的不是故意的
今天一到飯店 馬上衝去他房門口徘徊.....
害怕他搞不好已經 check out ,還貼在門上聽~~~
時辰差不多了 敲了門
他一開們看到我就說~Lettitia??
我馬上眼匡含淚說~~I am so sorry!!!!
他說:沒關係,你不用賠我!!那還可以用沒有壞~而且 你沒留紙條我也不會發現!!
我說:我已經買了!!還是給你~~真的很抱歉!!
結果他竟然說:真的沒關係,而且昨天桌上的10美元小費你怎麼沒拿走!那是給你的!
我說:這裏的客人通常不會留小費,會留最高也只有收過5美元
他人好好~~~~~竟然只在意怎麼沒拿走小費!!!